{"id":389,"date":"2021-08-11T11:05:59","date_gmt":"2021-08-11T09:05:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lueftungs.net\/magazin\/?p=389"},"modified":"2025-11-17T08:56:07","modified_gmt":"2025-11-17T07:56:07","slug":"widerrufsrecht-und-rueckgaberecht-im-online-handel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lueftungs.net\/magazin\/widerrufsrecht-und-rueckgaberecht-im-online-handel\/","title":{"rendered":"F\u00fcr Sie klargestellt: Widerrufsrecht und R\u00fcckgaberecht im Online-Handel"},"content":{"rendered":"\n

Seit 2002 konnten wir uns erfolgreich als Spezialist f\u00fcr kontrollierte Wohnrauml\u00fcftung in Ein- und Mehrfamilienh\u00e4usern etablieren – und in den unterschiedlichsten R\u00e4umlichkeiten f\u00fcr gesunde Luft sorgen. Wie die Erfahrungen zeigen, gibt es jedoch enorme Unsicherheiten zu einem Thema, das regelm\u00e4\u00dfig an uns herangetragen wird: Haben Kunden im Online-Handel ein R\u00fcckgaberecht<\/strong> wie im station\u00e4ren Einzelhandel? F\u00fcr uns ein guter Grund, die Regeln ausf\u00fchrlich zu beschreiben – hier die wichtigsten Fakten f\u00fcr Sie im \u00dcberblick.<\/p>\n\n\n\n

<\/span>Widerrufsrecht und R\u00fcckgaberecht – wie lauten die Regeln?<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Um es vorwegzunehmen: Im station\u00e4ren Handel gibt es gar kein explizites R\u00fcckgaberecht oder Widerrufsrecht<\/strong> – ein derartiges Entgegenkommen erfolgt ausschlie\u00dflich auf freiwilliger Basis. Im Gegensatz dazu ist der Online-Handel klar geregelt: Sobald de facto ein Fernabsatzvertrag vorliegt, wie das beispielsweise bei Online- oder telefonischen Gesch\u00e4ften der Fall ist, genie\u00dfen Sie als K\u00e4ufer ein gesetzliches R\u00fcckgaberecht<\/strong> – n\u00e4mlich das Widerrufsrecht nach \u00a7 355 BGB. Das besagt, dass Sie 14 Tage Zeit haben, Ihr R\u00fcckgaberecht f\u00fcr den Online-Kauf<\/strong> in Anspruch zu nehmen. Sie sehen also, Sie genie\u00dfen im Online-Handel durchaus einige Vorteile.<\/p>\n\n\n\n

\"Widerrufsrecht
Grunds\u00e4tzlich startet die Widerrufsfrist erst an dem Tag, der dem kompletten Warenerhalt folgt.<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

<\/span>Wie funktioniert das Widerrufsrecht im Online-Kauf genau?<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Das hat auch seinen Grund: Wenn Sie Waren online kaufen, wissen Sie schlie\u00dflich nicht genau, ob diese wirklich Ihren Vorstellungen entspricht. Sie haben also zwei Wochen Zeit, um die Ware zu pr\u00fcfen und Ihre Kaufentscheidung im Ernstfall auch noch einmal zu \u00fcberdenken. Wollen Sie davon Abstand nehmen, m\u00fcssen Sie im \u00dcbrigen keinen Grund f\u00fcr den Widerruf benennen.<\/p>\n\n\n\n

<\/span>Aber, Sie sollten einige Regeln beachten, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht f\u00fcr den Online-Kauf Gebrauch machen wollen:<\/span><\/h3>\n\n\n\n
  • Grunds\u00e4tzlich sollten Sie als K\u00e4ufer die vereinbarte Widerrufsfrist einhalten. Welche Frist f\u00fcr den jeweiligen Kaufvertrag gilt, entnehmen Sie Ihren Kaufunterlagen, denn: Der Online-H\u00e4ndler ist dazu verpflichtet, Sie zum Widerrufsrecht<\/strong> umfassend und vor allem schriftlich zu informieren.<\/li>
  • Sollte er diese schriftliche Erkl\u00e4rung vers\u00e4umen, beginnt die Frist erst dann zu laufen, sobald der Verk\u00e4ufer diese Information nachholt.<\/li>
  • Grunds\u00e4tzlich startet die Widerrufsfrist erst an dem Tag, der dem kompletten Warenerhalt folgt – sofern Ihnen schriftlich Ihr Widerrufsrecht erkl\u00e4rt wurde<\/strong>.<\/li>
  • H\u00e4ndler k\u00f6nnen die Widerrufsfrist auch \u00fcber die gesetzlich vorgeschriebenen 14 Tage hinaus individuell vereinbaren, diese Informationen finden Sie ebenfalls in Ihren Unterlagen.<\/li>
  • Beachten Sie bitte auch, dass die Kosten f\u00fcr den R\u00fcckversand nicht automatisch von Ihnen getragen werden m\u00fcssen. Die Widerrufsbelehrung gibt dazu Aufschluss.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

    <\/span>Gilt das Widerrufsrecht beim Online-Kauf f\u00fcr alle Waren?<\/span><\/h2>\n\n\n\n

    Nein, analog zum freiwilligen R\u00fcckgaberecht<\/strong> im station\u00e4ren Handel gelten auch f\u00fcr das R\u00fcckgaberecht beim Online-Kauf<\/strong> einige Ausnahmen, die im \u00a7 312g Abs. 2 BGB geregelt. Die wichtigsten Ausschl\u00fcsse betreffen<\/p>\n\n\n\n

    • verderbliche Waren und<\/li>
    • Waren, die sich schon aus hygienischen Gr\u00fcnden nicht zur R\u00fcckgabe eignen.<\/li>
    • das Widerrufsrecht gilt nur f\u00fcr den Verbraucher, nicht f\u00fcr gewerbliche Kunden.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

      Aus unserer Sicht ist das Widerrufsrecht<\/strong> sehr sinnvoll, schlie\u00dflich legen wir gr\u00f6\u00dften Wert darauf, dass Sie nachhaltig mit unseren Produkten zufrieden sind. Umso wichtiger ist es uns, dass Sie diese Regeln kennen und bei Bedarf auch sicher in Anspruch nehmen k\u00f6nnen. Selbstverst\u00e4ndlich erl\u00e4utern wir Ihnen unsere Vorgehensweise gerne ausf\u00fchrlich – rufen Sie uns einfach an.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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