Sehr geehrte Damen und Herren,

aufgrund unterschiedlicher Vorgehensweisen der Hersteller ist es erforderlich, diesen Servicebereich neu zu organisieren. 

Zehnder, Lahr

Für Garantie- oder Reparaturanfragen bitte im nachstenden Serviceportal ein Ticket eröffnen.

https://zehnder-systems-de.zendesk.com/hc/de/requests/new

Der Kundendienst von Zehnder erstellt ein Angebot zur Garantieleistung oder Reparatur. In dem Angebot sind alle Kosten aufgelistet und der Kunde kann eigenständig entscheiden, ob er den Service zu den aufgerufenen Kosten in Anspruch nimmt. Die Abrechnung der Leistung erfolgt zwischen Kunde (Auftraggeber) und dem Hersteller. 

So werden Mehrfachtickets zu dem gleichen Problemfall vermieden. Gleichzeitig wird dei Kommunikation zwischen Kunde - Hersteller verbessert.